رضایت‌مندی مشتریان همواره از اولویت‏‌های مجموعه اکسیر می باشد و در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط  مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید محصولات، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. متذکر میگردد تمامی گروه‌های کالای ارایه شده در گالری عطرسان دارای گارانتی اصالت مجموعه اکسیر و سلامت فیزیکی هستند و شامل ضمانت بازگشت و مرجوع کردن کالا در صورت عدم رضایت از کیفیت می باشد.